1. Il contratto. Patti chiari, amicizia lunga.
Mercedes-Benz ha disposto un modello standard di contratto per tutta la Rete di vendita. Sono specificate le condizioni che regolano il rapporto fra Acquirente e Concessionario Mercedes, come per esempio la descrizione dello stato della vettura e la garanzia di 12 mesi.Tutto questo per permettere all'automobilista di valutare il rapporto qualità/prezzo negli anni.

2. I controlli. Per garantirti ci facciamo in tre.
Il personale tecnico di Mercedes-Benz controlla l'auto per ben tre volte: all'entrata in Concessionaria, quando viene esposta al pubblico, prima di essere consegnata al Cliente. Effettuiamo un check-up completo grazie al nostro programma di controllo in 100 punti.
Quando siamo sicuri dello stato di salute dell'auto, viene compilata una "scheda di attestazione", che, allegata al contratto, riassume le informazioni importanti quando si acquista un'auto usata.
A garantire l'imparzialità del check-up ci pensa uno dei principali enti di certificazione europei:

3. Vetture usate di tutte le marche.
Il nostro Acquirente è sicuro di trovare la massima attenzione ai controlli di qualità e affidabilità sia sulle vetture Mercedes-Benz che su quelle delle altre marche.

4. Assistenza 24h e auto sostitutiva.
E riparti subito.Ex Novo ti offre, senza costi aggiuntivi, l'assistenza su strada 24 ore su 24 in Italia e in Europa (Numero Verde 800 013 078); in caso di guasto o incidente puoi contare sul soccorso stradale con il traino fino all'officina Mercedes-Benz più vicina, sulla vettura sostitutiva, e addirittura sulla prosecuzione in treno o in aereo se serve. Questi ed altri servizi sono nati per garantire ai Clienti Ex Novo un'assistenza impeccabile.

Condizioni e modalità per fruire dei servizi sono disponibili in Concessionaria.